COVID 19 - ErgonoFlex Information sur nos services

Cher(e) client(e),

Au niveau international, nous sommes maintenant tous touchés par le Coronavirus, et nous ne pouvons malheureusement pas l’éviter. Votre sécurité et votre santé, ainsi que celle de notre équipe sont la priorité.

Les semaines à venir vont s’avérer cruciales pour endiguer la crise sanitaire actuelle.

Pour limiter les risques de transmission tant pour vous que pour nos collaborateurs, tout en assurant un service de qualité, nous avons pris les mesures et recommandations suivantes :

COMMANDES

Grâce à la grande flexibilité de nos collaborateurs, nous essayons de maintenir la continuité dans notre production et dans nos livraisons auprès de nos clients. Grâce à certaines mesures internes, nous espérons diminuer le risque de contamination.

SUPPORT TECHNIQUE ET VENTE

Notre service commercial (interne et externe) reste joignable par téléphone et par mail. Nos représentants limiteront les visites ‘physiques’ chez les clients les prochaines semaines, mais restent bien entendu toujours à votre disposition pour toute question.

ENLEVEMENT

Nous demandons à nos clients de réduire au maximum les enlèvements des commandes et de choisir de se faire livrer. En cas exceptionnel d’enlèvement, nous vous demandons d’être particulièrement attentif aux points suivants :

Merci de nous faire parvenir votre commande à l’avance, soit par mail soit par téléphone, et nous conviendrons alors ensemble de l’heure à laquelle la commande peut être enlevée.

Nous faisons en sorte que votre commande soit prête à l’heure convenue et plaçons celle-ci dehors près de notre porte d’entrée pour que vous puissiez la récupérer.

Nous sommes convaincus que vous comprendrez qu’il est de notre responsabilité commune de lutter contre la propagation du virus.

Nous suivons par conséquent de très près les directives du SPF Santé publique et ne manquerons pas de vous tenir informé(e) en cas d'évolution de la situation.

Cordialement

ErgonoFlex Team

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